３．製品の配送について

発送業務はアマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。配送業者はデリバリープロバイダ､ヤマト運輸、日本郵便等（配送業者様は適宜異なる場合がございます。）
※アマゾン・ジャパン合同会社様のシステム仕様により、沖縄県の一部の住所には配送できない場合がございます。その場合につきましては、キャンセル対応とさせていただきます。
※コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。

注文した製品は、何日後に届きますか？

入金確認後1〜7営業日でお届け致します｡
※ ただし､配送状況により上記日程を超えてのお届けになる場合もございます｡

製品のお届け先を変更できますか？

誠に申し訳ございませんが、注文確定後のお客様のご都合による配送先のご変更はできません。ご了承ください。

配送日時の指定はできますか？

誠に申し訳ございませんが、指定することはできません｡

製品が発送されません

ご注文いただいた製品が出荷されますと、配送情報がメールにて送付されます｡ もしこちらのメールが届いていない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください｡
また､上記メールを受信済みの場合は、お手数ですが配送業者へ直接ご連絡ください｡

ギフトラッピングや、複数の製品ご注文時に同梱の指定はできますか？

誠に申し訳ございませんが、ご指定は承っておりません｡

４．返品返金について

ご注文日から30日以内に、メールやお電話にてカスタマーサポートにお問い合わせください。カスタマーサポートより、ご返品の方法についてご案内致します。製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことを条件に､製品代金の全額を返金致します。ただし、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、弊社では返品をお受けとり致しかねます。あらかじめご了承ください。

開封した製品でも返品はできますか？

ご注文日から30日以内に、メールやお電話にてカスタマーサポートにお問い合わせください。カスタマーサポートより、ご返品の方法についてご案内致します。製品返品のための返送送料をお客様にてご負担いただくことを条件に､製品代金の全額を返金致します。ただし、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、弊社では返品をお受けとり致しかねます。あらかじめご了承ください。

返品時の送料はどうなりますか？

１．製品不具合の場合
当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担致します。

2．上記以外の場合

カスタマーサポートにお問い合わせください。

返品の手続きはどうすればいいでしょうか？

電子メールもしくはお電話でカスタマーサポートにお問い合わせください。カスタマーサポートより、ご返品の方法についてご案内致します。